Нецифровая экономика

Пожалуйста, поговорите с моим ИИ-секретарём В Т-Мобайле планируют поручить искусственному интеллекту принимать все звонки с незнакомых номеров. На сессии «Искусственный интеллект в телекоме и коммуникациях: как технологии влияют на наше общение» форума «Цифровые решения» директор по развитию бизнеса Т-Мобайла Антон Никольский-Волконский рассказал об умном секретаре, который в скором времени будет доступен для клиентов. Искусственный интеллект сам будет решать, когда подключить человека. Например, курьеру у двери нужно поговорить с получателем — помощник переведёт звонок. А напоминание о завтрашней доставке передаст текстом. Роботу достаточно 5-10 секунд, чтобы определить цель обращения. Следующий шаг — помощник, которому можно поручить исходящий звонок. Обсуждаете встречу с друзьями — просите его забронировать столик и добавить событие в календарь. Нужно дозвониться в колл-центр — отправляете ИИ ждать на линии. В Т-Мобайле рассчитывают, что такой отбор постепенно лишит телефонный спам смысла: если предложение каждый раз выслушивает секретарь, а до человека оно не доходит, обзванивать его становится бесполезно. @anti_agi

Как говорил герой Тома Хэнкса в «Форест Гампе» — дерьмо инциденты случаются. Но когда это происходит, важно как компании (и люди) на них реагируют. Яндекс вот, после атак на свои дата-центры не стал запираться от клиентов, а договорился с конкурентами на рынке облачных услуг ускоренном переносе туда, при необходимости, данных и сервисов клиентов. И работа эта, насколько мы знаем, идет часто в ручном режиме, причем не останавливается и ночью. К сожалению, после начала атак на склады маркетплейсов, было понятно, что дата-центры тоже в зоне риска. И не только нам: с лета команда Yandex Cloud вместе с клиентами тренировалась реагировать на длительную недоступность целой зоны. И приобретенные тогда навыки и понимание сейчас очень помогают. В итоге провайдеру удалось переключить критичные нагрузки.   В общем, перед лицом внешних опасностей конкуренты перестают быть соперниками, а становятся партнерами.   Ну и радует, что провайдер сейчас думает не только о том, что делать с ущербом, но понимает, что от него зависят миллионы людей в стране, и во главу угла ставит работоспособность сервисов своих клиентов. @antidigital

Как ИИ меняет рекламные технологии в России Билайн активно делился на форуме «Цифровые решения», как в компании применяют искусственный интеллект, особенно в рекомендательных и рекламных технологиях. Собрали несколько интересных мыслей из выступлений генерального директора Билайн Adtech Никиты Фоминова ⤵️ ИИ в рекламе часто работает незаметно У операторов связи есть важное преимущество — стабильный идентификатор. Он помогает видеть путь пользователя между разными каналами: например, от баннера до смарт-ТВ. На этой основе можно прогнозировать рекламные кампании, выбирать площадку для показа и рассчитывать ставку закупки. 💭 Со стороны это не видно, и, возможно, это даже хорошо: не нужно рассказывать, что ИИ всё заменяет. Алгоритмы автоматически выбирают место, где будет показана реклама, и ставку, по которой будет куплен показ». Рекомендации помогают бизнесу быстрее находить аудиторию ИИ используется не только для закупки рекламы, но и для подбора сегментов. Когда компания загружает сайт, система может определить категорию и тематику бизнеса, а затем предложить подходящую аудиторию для продвижения. Для малого и среднего бизнеса это снижает нагрузку на запуск кампаний: часть работы по подбору таргетингов и анализу данных берут на себя алгоритмы. Фоминов приводил пример: когда-то реклама доставки еды лучше всего срабатывала во время дождя. Сейчас такие сценарии можно собирать быстрее, потому что данные и базовые модели уже встроены в рекламные интерфейсы. ИИ помогает, но не должен принимать решения за человека В маркетинге ИИ хорошо снимает рутину: помогает генерировать варианты креативов, анализировать данные и ускорять подготовку кампаний. Но финальное решение, по позиции Билайн Adtech, должно оставаться за человеком. ИИ можно использовать для упрощения задач, но разработка, выбор и проработка всей логики кампании всё равно должны оставаться в зоне ответственности человека. 💭 Позволить искусственному интеллекту принять решение за тебя — по умолчанию ошибка. Почему ИИ не заменит человека? Потому что принимать решения по-прежнему умеем мы». Главная метрика — решение бизнес-задачи На сессии о данных Фоминов отдельно говорил о том, что не стоит превращать подготовку данных в самоцель. Для ML-моделей важна не абстрактная «идеальная чистота», а то, какой уровень прогнозирования они дают и как это влияет на результат клиента. В рекламных продуктах это означает, что оценивать нужно не только внутренние метрики платформы, но и конечный эффект для рекламодателя: стоимость закупки, скорость запуска, качество кампании и результат продвижения.

Спор банков и операторов связи о маркировке массовых вызовов перешёл в новую фазу Национальный совет финансового рынка (НСФР), куда входят крупнейшие российские банки, направил письмо главе Минцифры Максуту Шадаеву и председателю ЦБ Эльвире Набиуллиной с просьбой не допустить отключения банков от исходящей связи с 15 октября. Поводом стала позиция операторов, в том числе озвученная на форуме «Цифровые решения». Гендиректор «МегаФона» Хачатур Помбухчан заявил, что оператор планирует 15 октября отключить исходящие звонки тем, кто не хочет платить за маркировку. Аналогичные действия в разговоре с «Ведомостями» анонсировал представитель МТС. Суть конфликта в том, кто и на каких условиях должен обеспечивать маркировку звонков: ➡️ НСФР считает, что закон возлагает эту обязанность на операторов связи. По позиции совета, ни закон о связи, ни правила оказания услуг телефонной связи не предъявляют требований по маркировке к банкам как инициаторам звонков. Поэтому отсутствие договора на маркировку или отказ платить за неё не могут быть основанием для приостановления услуг связи. ➡️ Операторы смотрят на ситуацию иначе. Их позиция: маркировка действительно должна отображаться оператором, но для этого компании, совершающие звонки, обязаны предоставить необходимые сведения и заключить договор. Закон не устанавливает, что маркировка должна быть бесплатной, а условия её предоставления определяются договором между компанией и оператором. Операторы также указывают, что маркировка нужна для защиты абонентов от спама и мошенников. Правда, отключение исходящих для банков тоже будет мошенникам на руку, ведь такие звонки нужны и для срочных контактов с клиентами, в том числе в ситуациях, связанных с защитой денег. Юристы, опрошенные «Ведомостями», считают, что спор возник из-за неясной конструкции регулирования: маркировка обязательна, но правила не дают однозначного ответа, кто несёт расходы, как должна формироваться цена и в каких случаях оператор вправе ограничивать связь. Между тем, до 15 октября осталось меньше недели: кажется, сейчас слово за ЦБ и Минцифры.

Эти глазки не могут врать! Чтобы люди открыли алгоритму доступ к почте, браузеру, календарю и покупкам, ИИ-компании рисуют ему глазки. Как пишет WSJ, новые персональные агенты Meta* Muse, OpenAI Dots и Instinct собирают дату вплоть до карт. Но поскольку они выглядят как пушистые персонажи с собственными именами, шутят и общаются с пользователем как виртуальные друзья, то ими не стремаются пользоваться. А между тем они несут огромные риски для ИБ. Все потому, что ждать, пока агенты станут надёжными, компании не захотели. Как рассказывает NYT, Meta* несколько месяцев откладывала запуск Muse из-за проблем с безопасностью, пока в августе не начал быстро расти стартап Instinct, в котором работают всего 14 человек. Тогда Марк Цукерберг собрал менеджеров и решил выпускать сырой продукт. Muse вышел 8 сентября, а через три недели OpenAI представила Dots. Спешка пока себя оправдывает, ведь, по данным Sensor Tower, Muse скачали уже более 6,6 млн раз, а ежедневно им пользуются 1,8 млн человек. Instinct за это время привлёк $1 млрд при оценке $10 млрд, и теперь компании соревнуются в том, чей агент первым станет частью повседневной жизни людей. Причём о рисках в Meta* знали ещё до запуска. Во внутренних тестах Muse иногда игнорировал команды, приводил людей на мошеннические сайты и без разрешения менял пароль пользователя. А в феврале другой агент вышел из-под контроля на компьютере ИБшницы Meta* и начал удалять её письма. Остановить его с телефона ей не удалось, и, по её словам, к Mac mini она бежала так, будто ей предстояло обезвредить бомбу. После запуска Muse таких драматичных историй стало меньше, но проблемы остались. Агент без спроса сообщил постороннему человеку домашний адрес пользователя, а журналист издания Inc обнаружил, что Muse прочитал его личные сообщения, хотя доступа к ним не получал. Позже WIRED выяснил, что Muse умеет вести постоянно обновляемые страницы о партнёрах, друзьях и коллегах пользователя, куда записывает факты, историю отношений и даже степень эмоциональной близости. Довольно жутко. Самая анекдотичная из этих историй случилась с продавцом недвижимости, о котором рассказывает WSJ. Он поручил Muse отвечать покупателям земельных участков на Facebook* Marketplace, и первые два дня всё шло нормально. Потом он проснулся и обнаружил, что агент предложил примерно дюжине покупателей участки стоимостью от $20 тыс. до $100 тыс. за $1, хотя продавец запретил ему самому вести переговоры о цене. Dots от OpenAI тоже ошибается, хотя пока по мелочам. Журналист WIRED несколько дней пользовался агентом, который стоит $100 в месяц. Однако тот не смог даже отменить ненужную подписку на газировку в TikTok Shop. Dots наткнулся на капчу, уверенно попросил разрешения пройти её самостоятельно, но не справился. Любопытно, что незадолго до запуска Dots OpenAI раскрыла, что её агенты 53 раза выкладывали изображения пользователей ChatGPT на сторонние фотохостинги, и Axios назвал эту утечку первым публично известным случаем, когда агенты компании неправильно обошлись с данными пользователей. Уже после запуска издание описало, что агент вместо выполнения поискового запроса просто начал хакать сайт. Поэтому компании решили дать вот таким штукам доступ к интернету и персональным данным пользователей, а те уж будут тестировщиками помощников за свои деньги. …правда, пока человек проходит за агента капчу, подтверждает каждое его важное действие и по утрам проверяет, что тот успел натворить за ночь, сложно понять, кто из них чей помощник. * Meta Platforms Inc. признана в России экстремистской организацией, её деятельность на территории РФ запрещена. Facebook принадлежит Meta.

Кисломолочное лекарство Стамен Григоров был настолько же талантлив, насколько и беден: аспирант университета Женевы голодал, и его родные с каждой оказией присылали ему столько еды, сколько могли. А в болгарской еде, конечно, обязательно находилось место для кисело мляко. Григоров заметил, что иногда можно залить оставшуюся закваску молоком и снова получить кисело мляко, а иногда — нет, и решил разобраться с проблемой с высоты своего научного знания, что позволило ему в 1905-м выделить лактобактерию, названную Lactobacillus bulgaricus. Кажется, Григоров недооценил важность своего открытия, зато его оценил Илья Мечников, который, без преувеличения, в глазах современников был олицетворением науки. Три года спустя он получит «нобелевку» за теорию фагоцитарного иммунитета, а мир воспримет его пробиотическую диету, разработанную, отчасти, благодаря открытию болгарина. Мечников регулярно пил кисело мляко и рекомендовал его как обязательный напиток. Он работал в институте Пастера, организации, существовавшей на пожертвования, которые поступали в Париж со всего мира, и институт производил в большом количестве эту лактобактерию и раздавал бесплатно всем желающим. Конечно, ни Григоров, ни Мечников не извлекли из этого коммерческой пользы, ученые были счастливы, что их открытия приносят пользу человечеству. Мечников проводил открытые лекции, на которых убеждал собравшихся употреблять пробиотики и тут же раздавал их. Правда, промышленного производства кисело мляко, которое чаще называют на турецкий манер йогуртом, еще не было. В 1916-м, в год смерти ученого, на одной из последних его лекций в Париже побывал Исаак Карассо из Барселоны — беженец из Салоник, города, где тысячелетия мирно сосуществовали греки, армяне, болгары, турки и евреи, но который в то время стали раздирать и изнутри, и снаружи. О том, что такое кисело мляко, Карассо знал с детства, а лекции Мечникова и простой доступ к бесплатным лактобактериям подтолкнули его к решению начать производство йогурта на чужбине. Свой завод Исаак решил назвать в честь сына Даниэля, имя которого в Барселоне на местный лад звучало как Данон. Как часто бывает при выпуске чего-то нового, не нашлось никого, кто не посмеялся бы над его идеей — выпускать йогурт в стране, где никто о нем не знает, казалось пустой затеей. Но Исаака не стоило учить бизнесу: свои йогурты он начал продавать в аптеках — это подчеркивало их полезность, эксклюзивность, лечебные свойства (сам великий Мечников об этом говорил!). Тем более, что производство у Карассо небольшое, а в аптеках йогурт можно было продавать понемногу, но с очень высокой маржой (лекарство всё-таки). В 30-е война приходит и в Испанию, и семья Карассо перебирается в Париж, поближе к базовому сырью. Однако, война приходит и туда. Исаак к тому времени умер, дела ведет Даниэль — он переезжает в Нью-Йорк, где, конечно, открывает завод по производству неизвестных местным аборигенам йогуртов. Именно там и рождается тот самый «Данон», который мы знаем сейчас. Дело в том, что американцы кисло воспринимают это кисело мляко, и Даниэль идет на риск — он «портит» продукт, добавляя в него фрукты. Результаты превосходят ожидания: Америка сметает товар с полок. Это был настоящий фурор, но пик популярности еще впереди — с 60-х на йогурт возникает стабильно растущий (и по сей день) спрос. Стран, где не любили бы болгарское кисело мляко под турецким именем не существует, а количество производителей йогурта сегодня не поддается исчислению, благо Институт Пастера, организация некоммерческая, распространял, следуя заветам Мечникова, болгарскую палочку бесплатно. #ключевыерешения — новый проект @antidigital и @ivanovdirect Книгу по мотивам предыдущего проекта #техноистории можно заказать здесь!

Cloud.ru увеличил выпуск облигаций до 20 млрд рублей на фоне высокого спроса Спрос по итоговой ставке достиг примерно 30 млрд рублей. Компания увеличила объём размещения с 10 млрд до 20 млрд рублей и снизила надбавку к ключевой ставке ЦБ с первоначально предложенного уровня на 0,4 п. п. Торги начнутся 13 октября. По итогам первого полугодия 2026 года выручка Cloud.ru выросла на 2% год к году, до 37,6 млрд рублей, EBITDA составила 27,5 млрд рублей, чистая прибыль — 6 млрд рублей.

⚡️ Платформа усилит экосистему Рынок экосистемных подписок в России, похоже, подошёл к насыщению. По данным Spektr, в 2025 году аудитория «Яндекса» выросла на 21% против 29% годом ранее, а у «Сбера» — только на 2,2%. При этом треть россиян планирует сократить расходы на подписки в 2026 году. Для компаний, которые последние годы строили экосистемы, это меняет фокус. Если раньше главным было наращивать охват, теперь всё важнее становится доходность и глубина использования уже существующей аудитории. На форуме «Цифровые решения» глава МТС Инесса Галактионова описала следующий этап развития компании как переход от экосистемы к платформе. При этом экосистема здесь выступает как база для дальнейшего развития. Она уже дала МТС масштаб: 84 млн абонентов, финтех, рекламный бизнес, облака и рост нетелеком-направлений. По итогам 2025 года выручка от таких бизнесов выросла на 25% и составила около 42% общей выручки компании. Теперь поверх этого фундамента МТС строит технологический слой. В компании называют его платформой. Логика в том, что телеком становится ядром, к которому подключаются: ➡️ искусственный интеллект ➡️ большие данные ➡️ облака ➡️ ЦОДы ➡️ собственная разработка Разница с классической экосистемой — в направлении обмена. Экосистема приводит аудиторию разным вертикалям бизнеса. Платформа делает следующий шаг: вертикали начинают делиться друг с другом технологиями. Для абонента это выглядит как новые сервисы внутри привычной связи. Поверх голосового канала МТС уже развивает ИИ-слой: запись разговора с резюме, шумоподавление и секретарь для слабослышащих доступны 7,7 млн клиентов. За год компания вложила в защиту абонентов и голосовые ИИ-сервисы более 4 млрд руб. Следующим этапом могут стать ИИ-агенты. Здесь у оператора есть преимущество перед обычным чат-ботом: сеть, проверенная личность клиента и платёжная инфраструктура. В B2B логика похожая. По данным TelecomDaily, МТС занимает более 40% рынка частных сетей LTE/5G. Поверх таких сетей компания разворачивает облако, видеоаналитику и интернет вещей. На угольных разрезах в Хакасии, Красноярском, Забайкальском и Приморском краях частные сети МТС уже используются для работы беспилотной карьерной техники и управления буровзрывными работами. 💭 Экосистема дала нам аудиторию, доверие клиента и рост всех операционных показателей. Платформа добавляет к этому технологии, которые связывают наши бизнесы изнутри и выводят нашу компанию на новый уровень технологического прогресса», — прокомментировала переход Инесса Галактионова. Если экосистема растёт за счёт охвата и бандлов, то платформа должна увеличивать ценность уже набранной аудитории и открывать новые B2B-сценарии, где потолок абонентской базы не так важен. Правда, такая модель требует постоянных вложений в разработку. В 2025 году МТС направила на R&D 17 млрд руб. Для рынка это важная цифра: если экосистемы переходят к платформенной логике, конкурировать придётся уже не только набором сервисов, но и глубиной собственных технологий.

Маск мобилизуется Вчера после закрытия торгов SpaceX объявила, что покупает у инвестфонда Grain Management весь его портфель частот для мобильной связи в 800 МГц — до 14 МГц парного спектра в 3224 округах США. Сумму стороны не раскрыли, WSJ называет около $8 млрд деньгами. Илон Маск назвал покупку «последним критическим куском спектрального пазла», а компания — шагом к тому, чтобы Starlink стал «крупным мобильным оператором». За вечер AT&T, Verizon и T-Mobile потеряли по 5–7%. В Verizon успели съязвить, что частоты без сети — просто пустой эфир. А вот владельцы вышек, наоборот, подорожали на 3–4,5%: кому-то же Маск будет платить за аренду. Низкие частоты ценят за то, что сигнал распространяется далеко, проходит сквозь стены и листву, а диапазон поддерживает почти любой смартфон. До сих пор у SpaceX был только спектр 2 ГГц, купленный у EchoStar. Этот диапазон хорош для открытого пространства, плох для бетонных джунглей. Ещё в августе эти частоты принадлежали T-Mobile — партнёру SpaceX по спутниковой связи. Оператор продал их Grain за $2,9 млрд вместе с пакетом других лицензий. Через два месяца фонд перепродаёт их уже за $8 млрд, причём будущему конкуренту продавца. Осталось получить одобрение американского регулятора связи (FCC). Его глава Брендан Карр сделку уже похвалил. Но одобрение — это процедура, а в процедуре есть окно для возражений. А тут у SpaceX есть старый знакомый. В конце августа компания Маска пришла в FCC с претензиями к сделке, по которой Rocket Lab покупает Iridium — тоже, кстати, за $8 млрд. Саму покупку SpaceX не оспаривала, а лишь просила регулятора «внимательно изучить», как Iridium заваливает конкурентов петициями: больше 50 за восемь месяцев. Коллеги из @anti_space писали, об этом, замечая, как смешно слышать жалобы на сутяжничество от Маска. И вот теперь заявитель в FCC — SpaceX, а писать петиции Iridium умеет. Формальных поводов у неё, впрочем, немного: её спутники работают в L-диапазоне, далеко от 800 МГц, так что пока компания молчит. Но Маск уже сам показал приём — против сделки не возражать, а попросить регулятора присмотреться. Скажем, к тому, сколько спектра собирает в одних руках будущий «крупный мобильный оператор». Если, конечно, SpaceX вовремя не отзовет свои возражения по сделке Iridium и Rocket Lab. @antidigital

Доброе утро! ❤️ 1️⃣ Минцифры планирует обязать операторов в течение десяти лет обеспечить возможность подключения каждой квартиры к интернету на скорости не ниже 1 Гбит/с. Требование может войти в законопроект о реформе связи, который собираются внести в Госдуму до конца 2026 года. Документ также предусматривает внесудебное аннулирование лицензий операторов за повторные нарушения и запрет на их получение в течение десяти лет. 2️⃣ VK подал иск в Совету ЕС с требованием отменить включение компании в санкционный список. VK считает введение санкций «незаконным и необоснованным». Евросоюз ввёл санкции против компании в июле этого года. 3️⃣ Средняя стоимость сервера в России с октября 2025 года выросла более чем вдвое, по оценке Selectel. На это повлияло подорожание оперативной памяти и ужесточение экспортного контроля со стороны зарубежных производителей. 4️⃣ В России сокращается ассортимент ноутбуков Dell, HP и Apple. Число доступных моделей этих брендов уменьшилось примерно на 10%. Причина заключается в новых правилах сертификации. Теперь каждый импорер должен самостоятельно оформлять документы соответствия на ввозимую технику. 5️⃣ Годовая выручка OpenAI приблизилась к $50 млрд по итогам сентября, отмечают источники FT. Ранее в СМИ фигурировала оценка в $70 млрд, но скорее всего дело в методах подсчета. Цифру $70 млрд OpenAI подсчитывала для инвесторов по той же методике, что и Anthropic — для сравнения с конкурентом. Хорошего дня! #утреннийдайджест